Déclaration de protection des données

Nous, la société MHG Heiztechnik (Schweiz) GmbH (ci-après «MHG» ou «nous»), prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et nous conformons aux règles des lois sur la protection des données en vigueur, en particulier de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Dans la mesure où nous traitons des données personnelles de personnes situées dans l'Espace économique européen, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) peut également s'appliquer.
Les «données personnelles» sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

 

Fichiers journaux du serveur

Vous pouvez visiter nos pages Web sans fournir d'informations sur votre personne. À chaque accès à notre site Web, des données d'utilisation sont transmises par votre navigateur Internet à nous-mêmes ou à notre hébergeur Web / prestataire informatique et enregistrées dans des données de protocole (appelées fichiers journaux du serveur). Ces données enregistrées comprennent p. ex. le nom de la page consultée, la date et l'heure de la consultation, l'adresse IP, le volume de données transmis et le fournisseur à l'origine de la requête.
Le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime prépondérant à garantir un fonctionnement sans perturbation de notre site Web ainsi qu'à améliorer notre offre.
 

Contact

Responsable & conseiller à la protection des données

Contactez-nous si vous le souhaitez. Le responsable du traitement des données est :

MHG Heiztechnik (Schweiz) GmbH
Trempel
9643 Krummenau
Téléphone : 071 990 09 09
E-mail : info@mhg-schweiz.ch
Internet : www.mhg-schweiz.ch

Pour toute question relative à l'exercice de vos droits, à la présente déclaration de protection des données ou à d'autres préoccupations en matière de protection des données, veuillez vous adresser à notre conseiller à la protection des données :

MHG Heiztechnik (Schweiz) GmbH
Monsieur Fabian Eschenmoser, conseiller à la protection des données
9643 Krummenau
Téléphone : 071 990 09 09
E-mail : fabian.eschenmoser@mhg-schweiz.ch
 

Prise de contact à l'initiative du client par e-mail

Lorsque vous prenez contact avec nous de votre propre initiative par e-mail dans un cadre commercial, nous collectons vos données personnelles (nom, adresse e-mail, texte du message) uniquement dans la mesure où vous les mettez à disposition. Le traitement des données sert au traitement et à la réponse à votre demande de contact.
Lorsque la prise de contact sert à l'exécution de mesures précontractuelles (p. ex. conseil en cas d'intérêt d'achat, établissement d'une offre) ou concerne un contrat déjà conclu entre vous et nous, ce traitement des données est effectué aux fins de l'exécution du contrat. Si la prise de contact intervient pour d'autres raisons, ce traitement des données est effectué sur la base de notre intérêt légitime prépondérant au traitement et à la réponse à votre demande.
Nous utilisons votre adresse e-mail uniquement pour le traitement de votre demande. Vos données sont ensuite supprimées dans le respect des délais légaux de conservation, sauf si vous avez consenti à un traitement et à une utilisation ultérieurs.
 

Collecte et traitement lors de l'utilisation du formulaire de contact

Lors de l'utilisation du formulaire de contact, nous collectons vos données personnelles (nom, adresse e-mail, texte du message) uniquement dans la mesure où vous les mettez à disposition. Le traitement des données sert à la finalité de la prise de contact.
Si vous prenez contact avec nous afin d'obtenir une offre, le traitement des données transmises est effectué aux fins de l'exécution de mesures précontractuelles. Les données sont stockées sur nos serveurs et/ou dans un cloud, qui sont (le cas échéant tous deux) exploités dans un centre de données en Suisse. Nous utilisons votre adresse e-mail uniquement pour le traitement de votre demande. Vos données sont ensuite supprimées dans le respect des délais légaux de conservation, sauf si vous avez consenti à un traitement et à une utilisation ultérieurs.
 

Compte client & commandes

Webshop & compte client

Nous exploitons un webshop sur notre site Web. Pour l'utiliser, vous devez vous enregistrer. Lors de l'ouverture d'un compte client, nous collectons vos données personnelles (p. ex. nom, adresse, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, données de connexion au webshop) dans la mesure indiquée. Le traitement des données a pour but d'améliorer votre expérience d'achat et de simplifier le traitement des commandes. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous en informant. Votre compte client sera ensuite supprimé.
Vos données sont protégées, afin de préserver leur confidentialité et leur sécurité, notamment par un mot de passe que vous avez choisi ; il vous appartient de veiller à ce que seules les personnes autorisées aient accès à votre mot de passe. Pour votre propre sécurité, nous vous recommandons de changer régulièrement votre mot de passe.
 

Collecte, traitement et transmission de données personnelles lors des commandes

Lors de la commande, nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution et au traitement de votre commande ainsi qu'au traitement de vos demandes. La fourniture des données est nécessaire à la conclusion du contrat. Un défaut de fourniture a pour conséquence qu'aucun contrat ne peut être conclu. Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous.
Une transmission de vos données intervient par exemple à des fournisseurs, des prestataires de transport et des transporteurs, des installateurs (de chauffage), des entreprises techniques, des propriétaires immobiliers, des prestataires de services de paiement ainsi que des prestataires informatiques. Dans tous les cas, nous respectons strictement les dispositions légales. L'étendue de la transmission des données se limite au minimum. Pour un achat dans le webshop, nos CG s'appliquent en outre.
 

Newsletter & publicité

Newsletter (envoi d'informations)

Si vous souhaitez recevoir notre newsletter, nous avons besoin de votre part d'une adresse e-mail ainsi que d'informations nous permettant de vérifier que vous êtes bien le titulaire de l'adresse e-mail indiquée et que vous consentez à recevoir la newsletter (procédure dite d'opt-in). Aucune autre donnée n'est collectée.
Nous utilisons ces données exclusivement pour l'envoi des informations demandées et ne les transmettons pas à des tiers, sous réserve de la section «Compte client & commandes». Le traitement est effectué avec votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à l'enregistrement de vos données personnelles ainsi qu'à leur utilisation pour l'envoi de la newsletter (procédure dite d'opt-out), p. ex. via le lien correspondant dans la newsletter ou en nous en informant. Lorsque vous avez résilié la newsletter, les données personnelles traitées pour son envoi sont supprimées.
 

Utilisation de l'adresse e-mail pour l'envoi de publicité directe

Nous utilisons votre adresse e-mail, que nous avons obtenue dans le cadre de la vente d'un bien ou d'un service, pour l'envoi électronique de publicité pour nos propres biens ou services (p. ex. des offres complémentaires telles qu'une extension de garantie) similaires à ceux que vous avez déjà acquis auprès de nous, dans la mesure où vous ne vous êtes pas opposé à cette utilisation. Le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime prépondérant à la publicité directe. Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation de votre adresse e-mail en nous en informant. Vous pouvez également utiliser le lien prévu à cet effet dans l'e-mail publicitaire. Aucun coût autre que les frais de transmission selon les tarifs de base n'en résulte.
 

Utilisation de Newsletter2Go

Pour l'envoi de la newsletter, nous utilisons le service Newsletter2Go de la société Sendinblue GmbH (Köpenicker Strasse 126, 10179 Berlin ; «Newsletter2Go») dans le cadre d'un traitement de données à façon.
Nous transmettons à Newsletter2Go les informations que vous avez mises à disposition lors de l'inscription à la newsletter (adresse e-mail, le cas échéant prénom et nom). Le traitement des données sert à l'envoi de la newsletter et à son analyse statistique.
Afin d'évaluer les campagnes de newsletter, les newsletters envoyées contiennent une image pixel 1x1 (pixel de suivi) ou un lien de suivi. Nous pouvons ainsi déterminer si vous avez ouvert la newsletter et si vous avez, le cas échéant, cliqué sur les liens intégrés. Les données collectées sont utilisées uniquement à des fins d'analyse statistique en vue de l'amélioration des campagnes de newsletter et ne sont pas utilisées pour vous identifier personnellement.
Le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime prépondérant à un système de newsletter ciblé, efficace en termes publicitaires et convivial. Vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment à ce traitement des données personnelles vous concernant.
Vous trouverez de plus amples informations ainsi que la déclaration de protection des données de Newsletter2Go à l'adresse : https://www.newsletter2go.de/informationen-newsletter-empfaenger/
 

Prestataires d'expédition & gestion des marchandises

Transmission de l'adresse e-mail à l'entreprise d'expédition pour l'information sur le statut d'expédition

Nous transmettons votre adresse e-mail à l'entreprise de transport dans le cadre de l'exécution du contrat, pour autant que vous y ayez expressément consenti lors du processus de commande. Cette transmission a pour but de vous informer par e-mail du statut d'expédition. Le traitement est effectué avec votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous en informant ou en informant l'entreprise de transport.
 

Prestataires de services de paiement

Pour le traitement des paiements dans le webshop, nous faisons le cas échéant appel à des prestataires de services de paiement externes. Lors de la sélection et de l'utilisation d'un mode de paiement, les données nécessaires au traitement du paiement sont transmises au prestataire de services de paiement concerné, afin de pouvoir exécuter le contrat avec vous selon le mode de paiement choisi. Ce traitement est nécessaire à l'exécution du contrat.
En cas de paiement par carte de crédit, nous ou le prestataire de services de paiement mandaté traitons les données nécessaires à cet effet (p. ex. numéro de carte de crédit, code de sécurité). Dans le cadre de l'évaluation de la solvabilité, des indications d'agences de renseignements sur la solvabilité peuvent en outre être recueillies, dans la mesure où cela est nécessaire à la conclusion, à l'exécution ou à la résiliation de la relation contractuelle. La fourniture des données est nécessaire à la conclusion du contrat selon le mode de paiement que vous souhaitez ; un défaut de fourniture a pour conséquence que le contrat ne peut être conclu selon le mode de paiement choisi.
 

Cookies

Notre site Web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés dans le navigateur Internet ou par le navigateur Internet sur le système informatique d'un utilisateur. Lorsqu'un utilisateur consulte un site Web, un cookie peut être enregistré sur le système d'exploitation de l'utilisateur. Ce cookie contient une chaîne de caractères caractéristique qui permet une identification univoque du navigateur lors d'une nouvelle consultation du site Web. Il convient de distinguer les cookies nécessaires, les cookies de fonctionnalité, les cookies d'analyse et de performance ainsi que les cookies de ciblage d'audience et de publicité.
En aucun cas les données que nous collectons ne sont transmises à des tiers ni mises en relation avec des données personnelles sans votre consentement.
Les cookies sont enregistrés sur votre ordinateur. Vous avez donc le plein contrôle de l'utilisation des cookies. En sélectionnant les paramètres techniques appropriés dans votre navigateur Internet, vous pouvez être averti avant le dépôt de cookies et décider individuellement de leur acceptation, ainsi qu'empêcher l'enregistrement des cookies et la transmission des données qu'ils contiennent. Les cookies déjà enregistrés peuvent être supprimés à tout moment. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que vous ne pourrez alors, le cas échéant, pas utiliser pleinement l'ensemble des fonctions de ce site Web.
Vous pouvez vous informer, via les liens ci-dessous, sur la manière de gérer les cookies (notamment aussi de les désactiver) dans les principaux navigateurs :

• Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=de
• Microsoft Edge : https://support.microsoft.com/de-de/microsoft-edge/
• Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
• Safari : https://support.apple.com/de-de/guide/safari/

Cookies techniquement nécessaires

Sauf indication contraire ci-après dans la déclaration de protection des données, nous n'utilisons que ces cookies techniquement nécessaires afin de rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Les cookies permettent en outre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur même après un changement de page et de vous proposer des services. Certaines fonctions de notre site Internet ne peuvent être proposées sans l'utilisation de cookies.
Le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime prépondérant à garantir la fonctionnalité optimale du site Web ainsi qu'une conception conviviale et efficace de notre offre. Vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment à ce traitement des données personnelles vous concernant.
 

Chiffrement SSL

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels (comme p. ex. les demandes que vous nous envoyez), notre site Web utilise un chiffrement SSL. Vous reconnaissez une connexion chiffrée au fait que la barre d'adresse du navigateur passe de «http://» à «https://» et au symbole de cadenas dans la barre de votre navigateur. Lorsque le chiffrement SSL est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.
 

Application de télémaintenance

Si vous nous avez chargés de la télémaintenance de votre installation de chauffage, nous pouvons accéder à votre installation de chauffage via votre solution WLAN/LAN/navigateur, afin d'y effectuer des ajustements en vue de son entretien et/ou de sa réparation. Outre les fonctions de connexion habituelles, nous utilisons à cette occasion un système de gestion des identités.
À cette occasion ainsi que dans le cadre de notre télémaintenance ou de nos efforts de réparation, diverses données personnelles