Datenschutzerklärung
Wir, die MHG Heiztechnik (Schweiz) GmbH (im Folgenden «MHG» oder «wir»), nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns an die Regeln der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG). Soweit wir Personendaten von Personen im Europäischen Wirtschaftsraum bearbeiten, kann zusätzlich die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar sein.
«Personendaten» sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
Server-Logfiles
Sie können unsere Webseiten besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden an uns oder unseren Webhoster / IT-Dienstleister Nutzungsdaten durch Ihren Internet-Browser übermittelt und in Protokolldaten (sog. Server-Logfiles) gespeichert. Zu diesen gespeicherten Daten gehören z.B. der Name der aufgerufenen Seite, Datum und Uhrzeit des Abrufs, die IP-Adresse, die übertragene Datenmenge und der anfragende Provider.Die Verarbeitung erfolgt aus unserem überwiegenden berechtigten Interesse an der Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs unserer Website sowie zur Verbesserung unseres Angebotes.
Kontakt
Verantwortlicher & Datenschutzberater
Kontaktieren Sie uns auf Wunsch. Verantwortlicher für die Datenbearbeitung ist:MHG Heiztechnik (Schweiz) GmbH
Trempel
9643 Krummenau
Telefon: 071 990 09 09
E-Mail: info@mhg-schweiz.ch
Internet: www.mhg-schweiz.ch
Bei Fragen im Zusammenhang mit der Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Datenschutzerklärung oder sonstigen datenschutzrechtlichen Anliegen wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzberater:
MHG Heiztechnik (Schweiz) GmbH
Herr Fabian Eschenmoser, Datenschutzberater
9643 Krummenau
Telefon: 071 990 09 09
E-Mail: fabian.eschenmoser@mhg-schweiz.ch
Initiativ-Kontaktaufnahme des Kunden per E-Mail
Wenn Sie per E-Mail initiativ mit uns in Geschäftskontakt treten, erheben wir Ihre Personendaten (Name, E-Mail-Adresse, Nachrichtentext) nur in dem von Ihnen zur Verfügung gestellten Umfang. Die Datenverarbeitung dient der Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Kontaktanfrage.Wenn die Kontaktaufnahme der Durchführung vorvertraglicher Massnahmen (bspw. Beratung bei Kaufinteresse, Angebotserstellung) dient oder einen bereits zwischen Ihnen und uns geschlossenen Vertrag betrifft, erfolgt diese Datenverarbeitung zur Vertragserfüllung. Erfolgt die Kontaktaufnahme aus anderen Gründen, erfolgt diese Datenverarbeitung aus unserem überwiegenden berechtigten Interesse an der Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.
Ihre E-Mail-Adresse nutzen wir nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Ihre Daten werden anschliessend unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie der weitergehenden Verarbeitung und Nutzung nicht zugestimmt haben.
Erhebung und Verarbeitung bei Nutzung des Kontaktformulars
Bei der Nutzung des Kontaktformulars erheben wir Ihre Personendaten (Name, E-Mail-Adresse, Nachrichtentext) nur in dem von Ihnen zur Verfügung gestellten Umfang. Die Datenverarbeitung dient dem Zweck der Kontaktaufnahme.Sofern Sie mit uns Kontakt aufnehmen, um ein Angebot einzuholen, erfolgt die Verarbeitung der übermittelten Daten zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen. Die Speicherung der Daten erfolgt auf unseren Servern und/oder einer Cloud, die (ggf. beide) in einem Rechenzentrum in der Schweiz betrieben werden. Ihre E-Mail-Adresse nutzen wir nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Ihre Daten werden anschliessend unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie der weitergehenden Verarbeitung und Nutzung nicht zugestimmt haben.
Kundenkonto & Bestellungen
Webshop & Kundenkonto
Wir betreiben auf unserer Webseite einen Webshop. Für dessen Nutzung müssen Sie sich registrieren. Bei der Eröffnung eines Kundenkontos erheben wir Ihre Personendaten (z.B. Name, Adresse, Postanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Webshop-Logindaten) in dem dort angegebenen Umfang. Die Datenverarbeitung dient dem Zweck, Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern und die Bestellabwicklung zu vereinfachen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit durch Mitteilung an uns widerrufen. Ihr Kundenkonto wird anschliessend gelöscht.Ihre Daten sind zur Wahrung der Vertraulichkeit und Sicherheit u.a. durch ein von Ihnen gewähltes Passwort geschützt; es ist von Ihnen sicherzustellen, dass nur Berechtigte Zugang zu Ihrem Passwort haben. Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir Ihnen, Ihr Passwort regelmässig zu ändern.
Erhebung, Verarbeitung und Weitergabe von Personendaten bei Bestellungen
Bei der Bestellung erheben und verarbeiten wir Ihre Personendaten nur, soweit dies zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung sowie zur Bearbeitung Ihrer Anfragen erforderlich ist. Die Bereitstellung der Daten ist für den Vertragsschluss erforderlich. Eine Nichtbereitstellung hat zur Folge, dass kein Vertrag geschlossen werden kann. Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich.Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt dabei beispielsweise an Lieferanten, Transportdienstleister und Spediteure, (Heizungs-)Installateure, technische Betriebe, Liegenschaftseigentümer, Zahlungsdienstleister sowie IT-Dienstleister. In allen Fällen beachten wir strikt die gesetzlichen Vorgaben. Der Umfang der Datenübermittlung beschränkt sich auf ein Mindestmass. Für einen Kauf im Webshop gelten zudem unsere AGB.
Newsletter & Werbung
Newsletter (Info-Mailing)
Wenn Sie unseren Newsletter beziehen möchten, benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse sowie Informationen, welche uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind (sogenanntes Opt-In). Weitere Daten werden nicht erhoben.Diese Daten verwenden wir ausschliesslich für den Versand der angeforderten Informationen und geben sie vorbehältlich des Abschnitts «Kundenkonto & Bestellungen» nicht an Dritte weiter. Die Verarbeitung erfolgt mit Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung zur Speicherung Ihrer Personendaten sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters jederzeit widerrufen (sogenanntes Opt-Out), z.B. über den entsprechenden Link im Newsletter oder durch Mitteilung an uns. Wenn Sie den Newsletter gekündigt haben, werden die für dessen Versand verarbeiteten Personendaten gelöscht.
Verwendung der E-Mail-Adresse für die Zusendung von Direktwerbung
Wir nutzen Ihre E-Mail-Adresse, die wir im Rahmen des Verkaufes einer Ware oder Dienstleistung erhalten haben, für die elektronische Übersendung von Werbung für eigene Waren oder Dienstleistungen (bspw. ergänzende Angebote wie Garantieverlängerung), die denen ähnlich sind, die Sie bereits bei uns erworben haben, soweit Sie dieser Verwendung nicht widersprochen haben. Die Verarbeitung erfolgt aus unserem überwiegenden berechtigten Interesse an Direktwerbung. Sie können dieser Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit durch Mitteilung an uns widersprechen. Sie können auch den dafür vorgesehenen Link in der Werbe-E-Mail nutzen. Hierfür entstehen keine anderen als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen.Verwendung von Newsletter2Go
Wir verwenden für den Newsletterversand den Dienst Newsletter2Go der Sendinblue GmbH (Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin; „Newsletter2Go“) im Rahmen einer Auftragsverarbeitung.Wir geben die von Ihnen während der Newsletteranmeldung zur Verfügung gestellten Informationen (E-Mail-Adresse, ggf. Vor- und Nachname) an Newsletter2Go weiter. Die Datenverarbeitung dient dem Zweck des Newsletterversands und dessen statistischer Auswertung.
Um Newsletter-Kampagnen auszuwerten, enthalten die versendeten Newsletter eine 1x1-Pixel-Grafik (Tracking-Pixel) oder einen Tracking-Link. So können wir feststellen, ob Sie den Newsletter geöffnet und ob Sie ggf. integrierte Links angeklickt haben. Die erhobenen Daten werden lediglich zur statistischen Auswertung zur Verbesserung von Newsletter-Kampagnen genutzt und nicht dazu verwendet, Sie persönlich zu identifizieren.
Die Verarbeitung erfolgt aus unserem überwiegenden berechtigten Interesse an einem zielgerichteten, werbewirksamen und benutzerfreundlichen Newslettersystem. Sie haben das Recht aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit dieser Verarbeitung Sie betreffender Personendaten zu widersprechen.
Nähere Informationen sowie die Datenschutzerklärung von Newsletter2Go finden Sie unter: https://www.newsletter2go.de/informationen-newsletter-empfaenger/
Versanddienstleister & Warenwirtschaft
Weitergabe der E-Mail-Adresse an Versandunternehmen zur Information über den Versandstatus
Wir geben Ihre E-Mail-Adresse im Rahmen der Vertragsabwicklung an das Transportunternehmen weiter, sofern Sie dem ausdrücklich im Bestellvorgang zugestimmt haben. Die Weitergabe dient dem Zweck, Sie per E-Mail über den Versandstatus zu informieren. Die Verarbeitung erfolgt mit Ihrer Einwilligung. Sie können die Einwilligung jederzeit durch Mitteilung an uns oder das Transportunternehmen widerrufen.Zahlungsdienstleister
Zur Abwicklung von Zahlungen im Webshop setzen wir gegebenenfalls externe Zahlungsdienstleister ein. Mit Auswahl und Nutzung einer Zahlart werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt, um den Vertrag mit Ihnen mit der gewählten Zahlart erfüllen zu können. Diese Verarbeitung ist für die Vertragserfüllung erforderlich.Bei Zahlung per Kreditkarte verarbeiten wir bzw. der beauftragte Zahlungsdienstleister die hierfür notwendigen Daten (z.B. Kreditkartennummer, Sicherheitscode). Im Rahmen der Bonitätsprüfung können zudem Angaben von Kreditauskunfteien eingeholt werden, soweit dies für die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses erforderlich ist. Die Bereitstellung der Daten ist für den Vertragsschluss mit der von Ihnen gewünschten Zahlart erforderlich; eine Nichtbereitstellung hat zur Folge, dass der Vertrag nicht mit der gewählten Zahlart geschlossen werden kann.
Cookies
Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die im Internetbrowser bzw. vom Internetbrowser auf dem Computersystem eines Nutzers gespeichert werden. Ruft ein Nutzer eine Website auf, so kann ein Cookie auf dem Betriebssystem des Nutzers gespeichert werden. Dieser Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Website ermöglicht. Dabei sind notwendige Cookies, Funktionalitäts-Cookies, Analyse- und Leistungs-Cookies sowie Zielgruppen- und Werbe-Cookies voneinander zu unterscheiden.In keinem Fall werden die von uns erfassten Daten an Dritte weitergegeben oder ohne Ihre Einwilligung eine Verknüpfung mit Personendaten hergestellt.
Cookies werden auf Ihrem Rechner gespeichert. Daher haben Sie die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Durch die Auswahl entsprechender technischer Einstellungen in Ihrem Internetbrowser können Sie vor dem Setzen von Cookies benachrichtigt werden und über die Annahme einzeln entscheiden sowie die Speicherung der Cookies und Übermittlung der enthaltenen Daten verhindern. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie dann gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können.
Unter den nachstehenden Links können Sie sich informieren, wie Sie die Cookies bei den wichtigsten Browsern verwalten (u.a. auch deaktivieren) können:
- Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=de
- Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/de-de/microsoft-edge/
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
- Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/
Technisch notwendige Cookies
Soweit nachstehend in der Datenschutzerklärung keine anderen Angaben gemacht werden, setzen wir nur diese technisch notwendigen Cookies zu dem Zweck ein, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Des Weiteren ermöglichen Cookies unseren Systemen, Ihren Browser auch nach einem Seitenwechsel zu erkennen und Ihnen Services anzubieten. Einige Funktionen unserer Internetseite können ohne den Einsatz von Cookies nicht angeboten werden.Die Verarbeitung erfolgt aus unserem überwiegenden berechtigten Interesse an der Gewährleistung der optimalen Funktionalität der Website sowie einer nutzerfreundlichen und effektiven Gestaltung unseres Angebots. Sie haben das Recht aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit dieser Verarbeitung Sie betreffender Personendaten zu widersprechen.
SSL-Verschlüsselung
Unsere Webseite nutzt aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte (wie bspw. Anfragen, die Sie an uns senden) eine SSL-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von «http://» auf «https://» wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.Fernwartungs-App
Falls Sie uns mit der Fernwartung Ihrer Heizungsanlage beauftragt haben, können wir via Ihrem WLAN/LAN/Browserlösung auf Ihre Heizungsanlage zugreifen, um im Hinblick auf deren Wartung und/oder Reparatur Anpassungen daran vorzunehmen. Nebst herkömmlichen Login-Funktionen nutzen wir hierbei ein Identitätsmanagement-System.Anlässlich dessen sowie unserer Fernwartung bzw. Reparaturbemühungen werden verschiedene Personendaten von Ihnen verarbeitet (z.B. Geräte-ID, Benutzername, E-Mail-Adresse, Informationen zur Nutzung). Diese Daten werden von uns ausschliesslich zum Zwecke der Erfüllung der mit Ihnen vereinbarten vertraglichen Leistungen bzw. mit Ihrer Einwilligung verarbeitet (Störungsmeldung, Verbindungsaufbau, Fehleranalyse und -behebungsversuche, usw.).
Plug-ins & Sonstiges
Verwendung von GoogleMaps
Wir verwenden auf unserer Website gegebenenfalls die Funktion zur Einbettung von GoogleMaps-Karten der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; „Google“). Die Funktion ermöglicht die visuelle Darstellung von geographischen Informationen und interaktiven Landkarten. Dabei werden von Google bei Aufrufen der Seiten, in die GoogleMaps-Karten eingebunden sind, auch Daten der Besucher der Websites erhoben, verarbeitet und genutzt. Ihre Daten werden dabei gegebenenfalls auch in die USA übermittelt.Die Verarbeitung erfolgt aus unserem überwiegenden berechtigten Interesse an der bedarfsgerechten und zielgerichteten Gestaltung der Website. Sie haben das Recht aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit dieser Verarbeitung Sie betreffender Personendaten zu widersprechen.
Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch Google finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google unter https://policies.google.com/privacy?hl=de.
Verwendung von Push-Nachrichten
Sofern Sie dem Empfang von Push-Nachrichten zugestimmt haben, verarbeiten wir hierfür Daten wie Geräte-ID, Benutzername, E-Mail-Adresse sowie Informationen zur Nutzung. Die Verarbeitung erfolgt mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.Betroffenenrechte & Speicherdauer
Dauer der Speicherung
Nach vollständiger Vertragsabwicklung werden die Daten zunächst für die Dauer der Gewährleistungsfrist, danach unter Berücksichtigung gesetzlicher, insbesondere steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert und dann nach Fristablauf gelöscht, sofern Sie der weitergehenden Verarbeitung und Nutzung nicht zugestimmt haben.Ihre Rechte
Sie haben bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen namentlich folgende Rechte:- Auskunft – Sie sind berechtigt, jederzeit Auskunft über Ihre von uns bearbeiteten Personendaten zu verlangen (vgl. Art. 25 DSG).
- Berichtigung – Wenn Ihre Personendaten, die wir bearbeiten, nicht korrekt oder unvollständig sind, können Sie deren Berichtigung verlangen (vgl. Art. 32 Abs. 1 DSG).
- Datenübertragbarkeit – Sie sind berechtigt, Ihre Personendaten zu Ihren eigenen Zwecken für verschiedene Dienste einzuholen und wiederzuverwenden (vgl. Art. 28 DSG).
- Einschränkung der Datenverarbeitung – Sie können die Bearbeitung Ihrer Personendaten einschränken oder blockieren, wenn Sie die Korrektheit der Daten bestreiten, bis wir die Korrektheit solcher Daten nachgewiesen haben (vgl. Art. 32 Abs. 2 lit. a DSG).
- Widerruf der Einwilligung – Sie können Ihre Zustimmung zur Bearbeitung Ihrer Personendaten jederzeit widerrufen. Wenn es keine Rechtfertigung für die Verarbeitung Ihrer Personendaten gibt, werden wir diese einstellen.
- Beschwerde – Wenn Sie sich über den Umgang mit Ihren Personendaten beschweren möchten, können Sie sich an unseren Datenschutzberater wenden, der die Angelegenheit untersuchen wird.
Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Personendaten nicht rechtmässig erfolgt. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1
3003 Bern
https://www.edoeb.admin.ch
Anpassungen dieser Datenschutzerklärung
Es kann sein, dass von Zeit zu Zeit Anpassungen an dieser Datenschutzerklärung nötig sind, bspw. wenn das Gesetz ändert oder aufgrund der Weiterentwicklung unserer Angebote und Webseite. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf unserer Webseite abgerufen werden.Stand: 1. Januar 2026