MHG Heiztechnik

Allgemein zu MHG Schweiz

Was ist der Unterschied zwischen MHG Heiztechnik Schweiz und MHG Deutschland?

MHG Heiztechnik (Schweiz) GmbH ist die eigenständige Schweizer Landesgesellschaft der MHG-Gruppe. Wir vertreiben in der Schweiz ausgewählte MHG-Produkte sowie exklusiv die Ovum-Wärmepumpen, angepasst an Schweizer Normen, Zulassungen und Fördervoraussetzungen.

Kann ich als Privatperson direkt bei MHG Schweiz Produkte kaufen?

Nein. MHG Schweiz beliefert ausschliesslich Fachpartner (Installateure/Heizungsfachbetriebe). Für Privatpersonen bieten wir gerne eine Beratung an. Anschliessend erfolgen die Angebotserstellung und die Ausführung durch einen regionalen Fachpartner. Gerne vermitteln wir Ihnen auf Wunsch den passenden Fachpartner.

Wie finde ich einen Fachpartner/Installateur für MHG- oder Ovum-Produkte in meiner Region?

Aktuell empfehlen wir passende Fachpartner in Ihrer Region über unser Verkaufsteam bzw. das Kontaktformular. In Kürze steht dafür zusätzlich eine Fach- und Servicepartnersuche direkt auf mhg-schweiz.ch zur Verfügung, über die Sie selbst Betriebe in Ihrer Nähe finden können.

Gibt es auf mhg-schweiz.ch eine Suche für Fach- und Servicepartner?

Eine Fach- und Servicepartnersuche ist in Vorbereitung und wird in Kürze auf mhg-schweiz.ch aufgeschaltet. Bis dahin vermitteln wir Fachpartner für Beratung, Offerten und Montage sowie Servicepartner für Wartung und Störungen weiterhin persönlich über unser Verkaufsteam und den Kundendienst.

Was macht MHG Schweiz konkret – Hersteller, Importeur oder Grosshändler?

MHG Schweiz importiert und vertreibt Wärmeerzeuger, Boiler/Speicher, Feuerungs- und Regeltechnik sowie Ersatzteile und Zubehör an Fachpartner in der ganzen Schweiz, inklusive technischem Support, Werkskundendienst und Lager in der Schweiz.

Produkte & Systemwahl

Welche Wärmepumpen-Marken vertreibt MHG Schweiz?

MHG Schweiz vertreibt sowohl eigene MHG-Wärmepumpen (z. B. ecoFutura) als auch die Ovum-Baureihen (AirCube, CUBIC), exklusiv für den Schweizer Markt.

Eignet sich eine Wärmepumpe auch für ein älteres Gebäude bzw. eine Sanierung?

Das hängt vom Sanierungsstand, der Wärmeverteilung (Fussbodenheizung oder Heizkörper) und der benötigten Vorlauftemperatur ab. Modelle wie die ecoFutura erreichen bis zu 70 °C Vorlauftemperatur und eignen sich dadurch auch für Bestandsbauten mit klassischen Heizkörpern. Eine individuelle Prüfung durch den Fachpartner ist empfohlen.

Was ist der Unterschied zwischen Luft/Wasser- und Sole/Wasser-Wärmepumpen wie der CUBIC?

Luft/Wasser-Wärmepumpen (z. B. AirCube) nutzen die Aussenluft als Wärmequelle und werden meist aussen aufgestellt. Die CUBIC ist eine Sole/Wasser-Wärmepumpe zur Innenaufstellung, die dank geringer Kältemittelfüllung (R290) auch ohne zusätzliche Sicherheitsauflagen im Gebäude installiert werden kann und modular erweiterbar ist.

Warum verwenden viele neue Wärmepumpen das Kältemittel R290 (Propan)?

R290 ist ein natürliches, klimafreundliches Kältemittel mit sehr niedrigem GWP-Wert (Treibhauspotenzial). Es ermöglicht zudem hohe Vorlauftemperaturen bei guter Effizienz, wird jedoch aus Sicherheitsgründen nur in geprüften Füllmengen und Aufstellsituationen eingesetzt.

Wie laut sind moderne Wärmepumpen im Betrieb?

Aktuelle Modelle wie die AirCube ACP-Serie erreichen Schallleistungspegel ab rund 40 dB(A), was deutlich leiser ist als ältere Generationen. Genaue Werte hängen vom Modell und der Betriebsstufe ab und sind in den Produktdatenblättern hinterlegt.

Kann ich meine bestehende Ölheizung auf eine Wärmepumpe oder ein Hybridsystem umstellen?

Ja, eine Umstellung ist grundsätzlich möglich. Ob eine reine Wärmepumpenlösung oder ein Hybridsystem (Kombination Wärmepumpe/Öl- oder Gaskessel) sinnvoll ist, hängt vom Wärmebedarf, Gebäudezustand und Budget ab – das prüfen wir mit Ihrem Fachpartner vor Ort.

Was ist ein Wärmepumpenboiler und wann lohnt er sich?

Ein Wärmepumpenboiler (z. B. Theramat VT) erzeugt Warmwasser effizient über eine kleine Wärmepumpe statt über einen Elektro-Heizstab. Er eignet sich als Ersatz für Elektroboiler oder zur Ergänzung einer fossil betriebenen Heizung und ist in verschiedenen Grössen für Ein- und Mehrfamilienhäuser erhältlich.

Bestellung, Fachpartner-Shop & Lieferung

Wie bestellen Fachpartner Produkte und Ersatzteile bei MHG Schweiz?

Registrierte Fachpartner bestellen rund um die Uhr über den Online-Fachpartner-Shop auf mhg-schweiz.ch. Dort stehen Produktsuche, Ersatzteilsuche und Bestellhistorie zur Verfügung.

Wie werde ich als Installationsbetrieb Fachpartner von MHG Schweiz?

Über den Button 'Fachpartner werden' auf der Website können Betriebe ein Konto beantragen. Nach Prüfung erhalten Sie Zugang zum Fachpartner-Shop mit Nettopreisen, Lagerbeständen und Lieferzeiten.

Wie schnell werden Bestellungen geliefert?

Für lagernde Artikel gilt in der Regel: heute bestellt, morgen geliefert. Bei Sonderanfertigungen oder aktuell verknappten Komponenten können längere Lieferzeiten bestehen; der Fachpartner-Shop zeigt die aktuelle Verfügbarkeit pro Artikel an.

Was passiert, wenn ein Produkt aus dem Sortiment ausläuft – bekomme ich noch Ersatzteile?

Ersatzteile für ausgelaufene Modelle bleiben in der Regel für einen definierten Zeitraum lieferbar. Bei Fragen zu älteren oder nicht mehr gelisteten Produkten hilft unser Kundendienst weiter.

Wartung, Ersatzteile & Garantie

Wie oft sollte eine Wärmepumpe oder Heizung gewartet werden?

Wir empfehlen eine jährliche Wartung um Effizienz, Lebensdauer und Garantieansprüche zu sichern. Bei Wärmepumpen gehören unter anderem die Prüfung von Filtern, Kondensatablauf und Regelungstechnik dazu. In manchen Fällen reicht eine Wartung alle 2 Jahre.

Wie lange gewährt MHG Schweiz Garantie auf ihre Produkte?

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bietet MHG je nach Gerät erweiterte Herstellergarantien an. Details variieren je Produktlinie und sind auf dem Produktdatenblatt bzw. in der Bedienungsanleitung vermerkt; im Zweifel gibt Ihr Fachpartner oder unser Kundendienst Auskunft.

Wo finde ich Bedienungsanleitungen, Ersatzteillisten und technische Datenblätter?

Alle aktuellen Dokumente stehen im Downloadbereich auf mhg-schweiz.ch zur Verfügung. Für ältere oder ausgelaufene Modelle hilft unser Kundendienst bei der Suche.

Was tue ich, wenn ich ein Ersatzteil für ein älteres Gerät benötige, das nicht mehr online gelistet ist?

Bitte wenden Sie sich mit Modell- und Seriennummer an Ihren Fachpartner oder direkt an unseren Kundendienst – wir prüfen die Verfügbarkeit im Lager oder recherchieren Alternativteile.

Technischer Support & Störungen

Was mache ich, wenn meine Wärmepumpe oder Heizung eine Störung anzeigt?

Bitte notieren Sie zunächst den angezeigten Fehlercode sowie Modell- und Seriennummer des Geräts und kontaktieren Sie Ihren Installationsbetrieb. Dieser kann bei Bedarf den technischen Support von MHG Schweiz oder den Service beiziehen. Auf der Anlage ist ein Aufkleber der zuständigen Servicestelle angebracht.

Kann ich als Endkunde MHG Schweiz direkt bei technischen Problemen kontaktieren?

Der erste Ansprechpartner ist immer Ihr Fachpartner bzw. Servicepartner, da er Ihre Anlage kennt und vor Ort tätig werden kann. Der technische Support von MHG Schweiz unterstützt Fachpartner gemeinsam bei komplexeren Anliegen. Sobald die Fach- und Servicepartnersuche online ist, finden Sie einen passenden Servicebetrieb für Wartung und Störungen direkt auf mhg-schweiz.ch; bis dahin vermittelt unser Kundendienst.

Wie schnell reagiert der MHG-Support auf Anfragen?

MHG Schweiz bietet 365 Tage im Jahr Support mit einer Antwort innerhalb von 24 Stunden.

Gibt es eine Fernüberwachung oder App für MHG-/Ovum-Wärmepumpen?

Je nach Modell und Steuerung (z. B. MIRA-Steuerung bei der CUBIC) ist eine digitale Überwachung bzw. Anbindung an Smart-Home- und Energiemanagement-Systeme wie den Solar Manager möglich. Details zur Kompatibilität liefert Ihr Fachpartner passend zu Ihrem Modell.

Kontakt & Beratung

Wie erreiche ich MHG Schweiz für eine allgemeine Anfrage?

Telefonisch unter +41 71 990 09 09, per E-Mail an info@mhg-schweiz.ch oder über das Kontaktformular auf mhg-schweiz.ch/de/service/kontakt/.

Bietet MHG Schweiz eine kostenlose Erstberatung für Neubau oder Sanierung an?

Ja. MHG Schweiz bietet Privatpersonen eine kostenlose Erstberatung für Neubau- und Sanierungsprojekte an. Für die Angebotserstellung und die Ausführung wird anschliessend – je nach Wunsch – Ihr bestehender Installateur oder ein regionaler Fachpartner beigezogen. Gerne vermitteln wir Ihnen bei Bedarf den passenden Fachpartner in Ihrer Region.

Gibt es Referenzprojekte, die ich mir ansehen kann?

Ja, eine Auswahl umgesetzter Projekte (Wärmepumpen, Solar/PV, Ölheizungen) finden Sie auf der Referenzen-Seite von mhg-schweiz.ch.